Community Manager & Social Media | Nivel I

Esta formación cuenta con interesantes recursos, para desarrollar una de las actividades más demandadas en los contextos digitales actuales.

Al finalizar el cursado, tendrás los conocimientos necesarios para asumir el rol de Community Manager para la gestión de comunidades online y reputación de marca en función de la planificación diseñada.

Durante el cursado, desarrollarás conocimiento para:
Reconocer las características de la comunicación digital y la web 2.0.
Conocer el rol fundamental del Community Manager como agente promotor de comunicaciones digitales efectivas en empresas u organizaciones.
Diseñar un plan de Social Media considerando todos los elementos del mismo.
Conocer y dominar las principales habilidades y herramientas que permitan desempeñar las tareas eficazmente.
Diseñar contenidos efectivos a través de una Guía de estilo y normas de uso.

Módulo 1: Comunicación digital y Redes sociales
Web 1.0 y 2.0.
Nuevas necesidades en las empresas.
Nuevas soluciones: el community manager (CM).
Principales redes sociales.
Introducción a las redes sociales
Evolución de las redes sociales
La Web 2.0
Nacimiento del prosumer
Las redes sociales y la Empresa
Identidad digital y reputación online

Módulo 2: El community manager
Rol y responsabilidades del CM.
Definiendo al Community Manager
Funciones del Community manager
El rostro de la marca, “El Community Manager”
Aptitudes técnicas, habilidades sociales y actitudes del Community Manager

Modulo 3: social media plan
Estrategia en Redes Sociales: El Social Media Plan
Elaboración de un Social Media Plan
Branding.
Definición de estilo y objetivos, análisis DAFO
Generación de contenidos por tipo de red social
Interpretación y análisis de métricas sociales.
Definición de KPIs. ROI
Herramientas disponibles para medir el impacto social en Twitter y Facebook
Definición de Target y modelo de diálogo en redes sociales
Influenciadores

Modulo 4: Manejo de crisis online
Manejo de crisis en medios sociales
Factores clave para enfrentar una crisis
Actores de una crisis
Etapas de una crisis
Cuándo hablar, qué decir y quién lo dice
Armado de un plan de contingencia
Revisión de casos

Licenciada Gabriela Di Gregorio

.

COORDINADORA: Lic. En Comunicación Social |Tes. Lic. en Psicología

Profesional con amplios conocimientos de herramientas informáticas, imagen digital, comunicación web y experiencia docente en ámbitos universitarios.
En su trayectoria profesional se desempeña en áreas de Comunicación y de RRHH de diversas firmas, integrando actualmente el equipo de formadores de Docta IT y Universidad Siglo 21.

Referencias: Universidad Nacional de Córdoba , Apex, Biomagna, Gear Translatios, Siscard y otros.

Pagar